Política de Privacidad

En Nenacrea respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y resguardamos tu información al utilizar nuestro sitio web nenacrea.cl, en cumplimiento con la normativa legal chilena vigencia (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).

Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Para procesar tus pedidos y ofrecerte un mejor servicio, recopilamos la siguiente información personal al momento del registro, compra o contacto:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y dirección física de envío.
• Datos de pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago externas (como Mercado Pago, Transbank/Webpay, Flow, etc.).nenacrea no almacena ni guarda los datos de tus tarjetas de crédito o débito.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interacción en nuestro sitio a través de cookies (ver Sección 5).

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar, despachar y entregar tus compras de productos y cortes en MDF.
• Gestionar la comunicación, atención al cliente y resolver solicitudes de garantía, cambios o devoluciones a través de WhatsApp o correo electrónico.
• Enviar notificaciones sobre el estado de tu pedido o actualizaciones del envío.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web.
• (Opcional) Enviar ofertas, promociones o novedades de la tienda, siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso (puedes desuscribirte en cualquier momento).

3. Protección y Almacenamiento de Datos

Adoptamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Tus datos personales no serán vendidos, alquilados ni transferidos a terceros con fines comerciales ajenos a nuestra tienda bajo ninguna circunstancia.

4. Compartición de Datos con Terceros

Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con terceros que prestan servicios esenciales para el funcionamiento de la tienda, tales como:

• Empresas de Transporte y Courier: (Ej: Starken, Chilexpress, Blue Express, Correos de Chile) Para realizar la entrega física de tus productos.
• Pasarelas de Pago: Para autorizar y procesar las transacciones de compra.
• Proveedores de Plataformas Web y Hosting: Encargados del soporte técnico e infraestructura de la página.

Todos estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tus datos y a utilizarlos únicamente para prestar el servicio asignado.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar los productos agregados a tu carrito y analizar el tráfico del sitio. Puedes desactivar o gestionar el uso de cookies directamente desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la tienda.

6. Derechos del Usuario (ARCO)

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre tus datos personales almacenados.
• Rectificación: Pedir la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (por ejemplo, envíos publicitarios).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos indicando tu solicitud por escrito a nenacrea.cl@gmail.com.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o novedades operativas. Las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en esta misma página.

8. Contacto

Si tienes dudas, consultas o deseas ejercer tus derechos sobre la privacidad de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo Electrónico: nenacrea.cl@gmail.com
• WhatsApp: [Tu Número de WhatsApp]